他社製ウイルス対策ソフトを専用のアンインストールツールで削除してください。

ウイルス対策ソフトは精密なため、コントールパネルからアンインストールするだけでは
完全に削除できない可能性があります。

他製品との併用は、トラブルの原因となりますので
アンインストールする際は、各社が提供している専用のアンインストール（完全削除ツール）をご利用ください。

アンインストール方法については、【他社製ウイルス対策ソフトをアンインストールするには？】をご覧ください。

ウイルスバスター2012のアンインストールツール
ウイルスバスター2011のアンインストールツール
ウイルスバスター2010のアンインストールツール
Norton 製品のアンインストールツール
カスペルスキーのアンインストールツール
マカフィー個人向け製品のアンインストールツール

※ アンインストールツールに関するお問い合わせにつきましては、各ツールの開発元へお問い合わせください。

それでも問題が解決しない場合は、 キヤノンITソリューションズ株式会社サイト内
【ソフトウェアについてのサポート】へお問い合わせください。